Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo ANDX USA LLC («ANDX USA», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y comparte información personal cuando usted accede o utiliza nuestro sitio web, aplicación móvil o servicios relacionados (colectivamente, la «Plataforma»). Al utilizar la Plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

1.1 Información de identificación (Información KYC)

Esto incluye su nombre, fecha de nacimiento, dirección, nacionalidad, documentos de identificación emitidos por el gobierno y cualquier otra información requerida para verificar su identidad.

1.2 Información de contacto

Dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información similar.

Si se comunica con nosotros para obtener soporte (incluso a través de SMS/mensajes de texto), podemos recopilar el contenido de sus comunicaciones y los metadatos relacionados (como marcas de tiempo y estado de entrega).

1.3 Información de la cuenta y transacciones

Información sobre las transacciones de activos digitales que inicie a través de la Plataforma, actividad de la cuenta, saldos y datos operativos relacionados.

1.4 Información de cumplimiento y riesgo

Información requerida para la prevención del lavado de dinero (AML), el financiamiento del terrorismo (CTF), la detección de sanciones, el monitoreo de fraudes y los informes regulatorios.

1.5 Información técnica

Dirección IP, identificadores de dispositivos, información del navegador, datos de registro, datos de eventos de seguridad e información técnica similar.

1.6 Información de conectividad fíat

Si conecta una cuenta bancaria o inicia un depósito o retiro en moneda fíat, podemos recibir información de proveedores de servicios de conexión financiera (por ejemplo, estado de verificación o metadatos de transacciones).

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información personal para los siguientes fines:

• Crear y mantener su cuenta de la Plataforma

• Verificar su identidad y completar los requisitos de KYC

• Realizar verificaciones de AML/CTF y detección de sanciones

• Facilitar las transacciones de activos digitales iniciadas a través de la Plataforma

• Apoyar las funciones de custodia y liquidación realizadas a través de BitGo

• Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y detectar actividades sospechosas

• Cumplir con las obligaciones legales, regulatorias y de cumplimiento

• Comunicarnos con usted sobre su cuenta o actualizaciones de la Plataforma

  
  

2.1. Soporte a través de SMS/mensajes de texto

Si solicita soporte al cliente a través de SMS/mensaje de texto (por ejemplo, solicitándonos continuar una interacción de soporte por SMS, proporcionando su número de teléfono para soporte por SMS o enviándonos un SMS), autoriza a ANDX USA a contactarlo a ese número únicamente para fines de soporte al cliente y relacionados con la cuenta. Utilizaremos los SMS solo según sea necesario para responder a su solicitud y resolver el asunto de soporte. No enviamos mensajes de texto promocionales o de marketing sin consentimiento adicional cuando la ley así lo requiera.

3. Cómo compartimos su información

Podemos compartir su información con las siguientes categorías de destinatarios:

3.1 BitGo

Para permitir las funciones de custodia, liquidación, cumplimiento y operaciones realizadas bajo el marco regulado de BitGo, podemos compartir:

• Información de identidad y verificación

• Información de cuenta y transacciones

• Información relacionada con el cumplimiento

• Metadatos técnicos o operativos necesarios para dar soporte a la Plataforma

únicamente en la medida necesaria para que BitGo cumpla con sus obligaciones de custodia y liquidación

3.2 Socios de conectividad financiera

Para funciones relacionadas con fíat, como la verificación de cuentas o el inicio de depósitos/retiros, podemos compartir información limitada con proveedores de servicios que se conectan con bancos o sistemas de pago.

Estos proveedores no reciben sus saldos de activos digitales ni su información de operaciones.

3.3 Proveedores de servicios

Empresas que nos ayudan con el alojamiento, la seguridad, el análisis, la atención al cliente o funciones similares.

3.3.1. Proveedores de soporte al cliente (Chat/SMS)

Podemos compartir su información de contacto y comunicaciones de soporte con proveedores de servicios que nos ayudan a brindar soporte al cliente a través de chat en vivo y, cuando usted lo solicite, a través de SMS/mensajes de texto. Estos proveedores pueden procesar dicha información únicamente en nuestro nombre para proporcionar servicios de soporte al cliente.

3.4 Obligaciones legales y regulatorias

Podemos divulgar información a reguladores, autoridades policiales u otras autoridades cuando lo requiera la ley aplicable.

3.5 Transacciones corporativas

En caso de una fusión, adquisición o evento corporativo similar, la información personal puede ser transferida según lo permita la ley.

4. KYC, AML y cumplimiento

ANDX USA realiza verificaciones de identidad, detección de sanciones, monitoreo de fraudes y otras medidas de cumplimiento requeridas por la ley de los EE. UU.

BitGo puede realizar verificaciones de cumplimiento adicionales como parte de sus obligaciones de custodia y liquidación.

Ambas partes procesan la información personal únicamente según sea necesario para cumplir con los requisitos regulatorios y operar dentro de sus respectivos marcos legales.

5. Retención de datos

Retenemos la información personal durante el tiempo que sea necesario para:

• Mantener su cuenta

• Satisfacer las obligaciones legales y regulatorias de mantenimiento de registros (incluidas AML/CTF)

• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos

Los períodos de retención pueden extenderse más allá del cierre de la cuenta cuando la ley así lo requiera.

6. Sus derechos

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a:

• Acceder a la información que tenemos sobre usted

• Solicitar correcciones de información inexacta

• Solicitar la eliminación de cierta información (sujeto a requisitos de retención legal)

• Retirar el consentimiento para ciertos tratamientos (cuando corresponda)

Las solicitudes pueden enviarse a: privacy@andxus.io

Algunas solicitudes no se pueden cumplir cuando las obligaciones regulatorias nos exigen retener los datos.

7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el mal uso o la alteración.

8. Transferencias internacionales

Podemos procesar o almacenar información personal en jurisdicciones fuera de su estado o país de residencia.

Dichas transferencias se realizan de conformidad con la ley aplicable y con las salvaguardas adecuadas. Cuando corresponda, implementamos salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales de protección de datos.

9. Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando.

Los cambios materiales se comunicarán a través de la Plataforma o por correo electrónico.

El uso continuo de la Plataforma después de que los cambios entren en vigencia constituye la aceptación de la política actualizada.

10. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o para ejercer sus derechos de privacidad, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos en: compliance@andxus.io ANDX USA LLC Correo electrónico: support@andxus.io Dirección: 7901 4th St N, Ste 300, St. Petersburg, FL 33702.